Giới thiệu đội ngũ CSKH Iwin

Đội ngũ chăm sóc khách hàng của Iwin được phân bổ đồng đều tại ba miền Bắc – Trung – Nam. Mỗi vùng miền sẽ có những nhân viên sử dụng giọng điệu địa phương để thuận tiện hơn trong quá trình trao đổi, trò chuyện với khách hàng.

Hiện nay, chúng tôi đang ưu tiên hỗ trợ khách hàng thông qua các kênh Telegram/Zalo và mạng xã hội Facebook. Bởi đây là những phương thức liên lạc dễ dàng và thuận tiện nhất. Sau đó mới là phương thức gọi điện thoại hoặc gửi email truyền thống.

Cách liên hệ Iwin dễ dàng khi gặp vấn đề

Như đã nói ở trên, hiện nay chúng tôi đã trang bị cho người chơi nhiều phương thức liên lạc để hỗ trợ thành viên trong quá trình trải nghiệm. Bạn có thể sử dụng một trong những các thức liên hệ sau đây để thuận tiện cho mình như:

HOTLINE

Đây là phương thức liên hệ trực tiếp và nhanh chóng nhất đối với người chơi. Chỉ cần gọi trực tiếp đến số hotline của Iwin: 0987147447 (Cước phí 1.000đ/1phút), người chơi sẽ được kết nối với đội ngũ hỗ trợ 24/7 của cổng game. 

LiveChat

Tính năng LiveChat là kênh hỗ trợ khách hàng trực tuyến được tích hợp ngay trên website của Iwin. Với tính năng này, bạn có thể dễ dàng mở hộp thoại chat và được nhân viên hỗ trợ bên phía cổng game trả lời nhanh chóng. Nhờ đó, thành viên có thể được giải đáp các thắc mắc, hướng dẫn sử dụng sản phẩm/dịch vụ hoặc giải quyết các vấn đề phát sinh một cách kịp thời và hiệu quả.

Tính năng này hoạt động 24/7, giúp bạn có thể nhận được sự hỗ trợ bất cứ lúc nào bạn cần. Từ đó nâng cao trải nghiệm của mỗi người chơi và tăng mức độ hài lòng với dịch vụ của chúng tôi hơn.

Telegram

Để liên hệ Iwin qua ứng dụng Telegram, bạn có thể thực hiện theo các bước sau:

• Tải xuống và cài đặt Telegram.
• Tìm kiếm kênh Telegram của Iwin trong phần hỗ trợ của cổng game hoặc nhấn vào link sau: https://t.me/songbacthuongluu.
• Tham gia kênh: Nhấn vào kênh Telegram của Iwin và nhấn nút “Tham gia” để trở thành thành viên của kênh.
• Gửi tin nhắn: Sau khi bạn đã tham gia kênh, hãy nhấn vào biểu tượng tin nhắn ở góc dưới cùng bên phải màn hình.
• Nhập tin nhắn của bạn: Nhập tin nhắn của bạn và nhấn nút “Gửi” để gửi tin nhắn đến nhóm hỗ trợ của Iwin.

Messenger

Để kết nối với Iwin thông qua Messenger trên Facebook, bạn có thể thực hiện theo các bước sau:

• Tải ứng dụng Messenger về  thiết bị của bạn.
• Trong thanh tìm kiếm, nhập “Iwin sòng bài thượng lưu” và tìm kiếm trang fanpage chính thức của Iwin. Hoặc nhấn vào link sau: https://www.facebook.com/profile.php?id=100090376463240
• Chọn nút “Nhắn tin” trong phần hồ sơ.
• Ngay lập tức, một cửa sổ trò chuyện sẽ mở ra và bạn có thể gửi tin nhắn trực tiếp cho đội ngũ hỗ trợ của Iwin.

Viber

• Cài đặt ứng dụng Viber trên thiết bị của bạn..
• Mở ứng dụng Viber và tìm số điện thoại của Iwinpro.mobi: 0987147447.

Fanpage

• Truy cập fanpage chính thức của Iwin trên Facebook qua đường link: https://www.facebook.com/profile.php?id=100090376463240
• Gửi tin nhắn trực tiếp hoặc bình luận dưới các bài đăng để được hỗ trợ. Đội ngũ hỗ trợ sẽ phản hồi trong giờ làm việc từ 08:00 – 18:00 các ngày trong tuần.

Lưu ý:

• Khi liên hệ với Iwin, khách hàng cần cung cấp thông tin rõ ràng và chính xác về vấn đề đang gặp phải.
• Thời gian phản hồi có thể thay đổi tùy thuộc vào khối lượng yêu cầu hỗ trợ tại thời điểm đó.
• Đội ngũ hỗ trợ của Iwin luôn sẵn sàng lắng nghe, giải đáp thắc mắc, hỗ trợ khách hàng nhiệt tình, chuyên nghiệp nhất.
• Nếu trong quá trình hỗ trợ chưa được phản hồi các bạn có thể xem qua bộ câu hỏi thường gặp của chúng tôi để tìm hướng giải quyết trước.